通信运营服务是中国通信企业协会通信网络运营专业委员会发起成立并下设，由电信运营商、互联网企业、移动通信转售业务运营商、行业客户服务商、集成方案提供商、终端渠道销售商、行业研究机构等企业和事业单位方面的代表，以及产业知名的专家学者组成，是国内通信领域首家跨网络，以运营服务为核心工作的行业组织。这通信运营服务中心的建立旨在推动和建设行业的服务标准，服务体系，服务创新等过程的研究和探讨中，秉承大服务理念，进行服务咨询、服务培训、服务融合的工作，促进与规范国内通信运营服务产业的和谐发展。

呼叫中心基础、座席员职责及技能基础、商务礼仪、客户服务基础、艺体、书法、音乐、美术、计算机基础、OFFIC软件应用、电话营销、投诉处理、职业生涯规划、五笔字型应用、商务应用文写作、汉语普通话、消费及服务心理学、沟通技巧、呼叫中心行业案例实训、职业综合素养训练、综合就业指导与训练等。

培养能通过计算机网络从事受理来电、致电客户进行信息收集、产品和服务推广、营销和处理客户投诉等工作的高素质人才。

学校与中国平安、中国邮政、中国国航、苏宁电器(红孩子)、海尔集团、中国人寿、百年人寿、中国移动、中国联通、中国建设银行、中国光大银行、山东万声、宝马汽车售后综合业务、携程网、大庆京北方等数十家大型用人单位签订实习就业协议，订单式培养。学生毕业后即可进入上述用人单位工作，高薪就业。